西安社保代理公司分享西安职工医保卡问题汇总解答

　　一、西安职工医保卡丢了，怎么挂失？怎么补办？

　　1、可拨打029-12333热线电话挂失；

　　2、关注微信公众号“西安纳格人力”，在“查询服务”里点击“医保卡挂失”，填入相应信息即可；

　　3、打开下面网址：http://113.140.18.123/xawt/medicard/loosCardAction.do，点击“社会保险”--“医保卡挂失”，然后按要求输入姓名、身份证号码和手机号码，点击“免费获取验证码”，输入收到的手机验证码，点击“挂失”即可。

　　4、挂失成功后，请于五个工作日之后携带身份证原件及复印件，前往任一补卡点办理补卡手续。

　　5、医保卡丢失补卡如需他人代办，还需另持代办人身份证原件及复印件。有效身份证件仅限二代居民身份证，如身份证丢失，需携带有效的临时身份证。

　　二、我有没有医保卡，在哪里领取？

　　医保卡只在职工首次参加西安市职工医保时才会登记制卡，凡是之前参加过西安市职工医保，变更参保单位和经办中心，停保后又恢复参保的人员均不再重复制卡，仍使用首次参保制发的医保卡。由单位经办人携带单位介绍信及经办人身份证复印件统一领取并发放至职工本人。因此，职工本人首次领取医保卡，切记联系首次参保登记时的单位经办人，了解具体办理参保登记时间，并督促单位经办人留意公众号通知领取医保卡。因疫情防控需要，政务大厅采取限流措施，不着急使用建议待疫情结束再来领取。

　　温馨提示：居民医保没有医保卡，也取消了医保本，就医看病仅凭身份证即可。

　　三、医保卡里显示的姓名、性别或者身份证号码不对怎么办？

　　由于职工参保登记由本单位经办人自行填报，并录入系统，如经办人未正确录入，即会出现此类情况，可告知单位经办人，由单位经办人前往经办中心参保窗口办理个人信息修改，一般出具单位情况说明，附加职工身份证复印件即可。如职工参保后又在户籍办理过姓名变更或者身份证号码变更，则还需附加户籍变更的相关证明材料。

　　四、医保卡明细和余额如何查询？

　　人社通APP：用安卓手机登录“西安人社通”APP后点击“社会保险”--“医保卡信息查询”，然后按要求身份证号码、医保卡号（即医保卡背后的数字，不含字母）和验证码，点击查询即可查询医保卡余额、医保卡消费明细、医保卡进账明细。

　　支付宝：已经申领社保卡的参保人，可在支付宝里申请电子社保卡，激活后，即可查询个人医保账户信息，打印参保证明等。

　　五、正常参保缴费职工医保卡每月什么时候打钱，打多少？

　　职工如处于正常参保缴费状态，则每月将按照单位为其缴纳的医保基数的一定比例返还至个人医保卡账户。2019年3月后，由于医保费用改由税务征收，由单位自行在税务部门缴纳医保费用，一般在缴费半个月左右，由税务定期回盘至医保系统，如所缴费用足额，则该单位该月医保费用结清，职工个人医保卡内将自动进账该月返还部分。

　　返还具体比例为：

　　40 岁以下的按照个人缴费基数的 2.7%计入；

　　41—50岁的按照 3.0%计入；

　　51岁以上的按照 3.6%计入；

　　退休人员按照本人养老金的5%计入（仅指企业职工和灵活就业人员）。

　　因此，如正常参保职工医保卡未见进账，可联系本单位财务咨询具体缴费情况。另外，在每年医保年审后，由于要按照每年新公布的社平工资调整缴费基数，一般会有补差费用，将会导致年审补费后，医保卡账户内出现正负补差费用，具体可联系单位经办人了解本人缴费基数变更情况。

　　六、挂失后，又找到医保卡了怎么办？

　　需要您到就近的医保卡个人业务办理点解除挂失。本人携带身份证原件及复印件、原医保卡办理。如需他人代办，还需另持代办人身份证原件及复印件。

　　七、医保卡初始密码是什么，去哪改？

　　带上您的医保卡，可直接到就近的西安市定点药店、医院，将卡初始密码1个1，修改为6位数的密码，初始密码修改后医保卡方可使用。

　　八、忘了自己设置的医保卡密码，怎么办？

　　可以重置医保卡密码。本人携带身份证原件及复印件、医保卡到就近的医保卡个人业务办理点办理。

　　九、医保卡折断了，怎么换卡？

　　医保卡损坏换卡，请本人携带身份证原件及复印件、原医保卡到就近的医保卡个人业务办理点办理。如代办，还需另持代办人身份证原件及复印件。

　　十、医保卡能异地住院或者购药使用吗？

　　目前，西安市医保卡只能在西安市职工医保定点医疗机构和药店使用（不能在异地城市药店刷卡买药）。如果要跨地区住院治病使用，需提前办理异地就医备案手续，已有社保卡的，在备案成功后在开通异地就医结算的定点医院直接挂账住院，未申领社保卡的，住院医疗费用先由个人垫付，入院时通知单位经办人，出院后要按报送资料内容的要求，准备相应材料交本单位经办人上报。

　　十一、医保卡和社保卡的区别？

　　社保卡即社会保障卡，一般有本人姓名、身份证号码和照片，以及发卡银行信息的卡片，由陕西省人力资源和社会保障厅统一收集个人信息，再由各银行分别制作好后通知个人领取。

　　医保卡由市医保局统一安排制作，再由各单位人事负责人前往参保医保局统一领取并下发到员工，医保卡上没有照片、身份证号码等个人信息。

　　由于社保卡制作周期较长，目前尚未全面普及发放，目前在西安，单位参加了西安市城镇职工医疗保险后，为了方便参保员工看病购药，个人医保卡和社会保障卡并用，即领取了社会保障卡的个人，其医保卡正常可用，未领取到社会保障卡的，目前也可正常使用医保卡，不影响个人在西安市定点医疗机构看病购药。参加西安居民医保的个人没有医保卡，但是会有社保卡。

　　没有社保卡的可登录西安市人力资源和社会保障局申请加急制卡：http://113.140.18.123/xawt/sbkonlineyy/ydMedicalOnlineTreatmentAction.do。如有问题，可咨询12333。

　　十二、西安市医保卡个人业务办理点：

　　以下为全市医保卡个人业务通用办理网点，参保职工可就近选择办理：

　　市本级：西安市建工路28A西安市人力资源和社会保障大厦3楼大厅12333

　　莲湖区：桃园路街道大土门20号（开远半岛7号楼内）莲湖区市民中心一层C区88639210

　　雁塔区：电子二路32号电子二路与东仪路十字雁塔区政务服务中心89588903

　　灞桥区：长乐东路69号灞桥区市民中心83537065

　　未央区：政法巷未央大厦B座3楼区政务服务中心26号窗口62737964

　　阎良区：政务服务中心（凤凰东路与凤凰北路交叉口东北角，法院西隔壁）86868908

　　临潼区：法院对面人力资源市场81379272

　　长安区：西安交大一附院长安区医院西南角（文苑中路与建业一路交汇处向西300米，“樱花广场站”）89051529

　　高陵区：昭慧路中段区政务服务中心2楼86927023

　　鄠邑区：市民之家吕公路和宏桥路十字东北角68768375

　　蓝田县：文姬路县医疗保险管理处（城区信用社旁）82720889

　　周至县：太白北路万联锦绣广场西南150米政务大厅新址1号楼一楼87117096