西安社保代理代办公司分享医保卡丢失后，第一步要做什么？

　　在西安，经常有朋友心急火燎地打来电话：“我的医保卡丢了，怎么办，卡里还有好几千呢”；还有朋友说：“我的医保卡找不到了，现在住院急用，不知卡里的钱还在不在，能不能使用？”。当西安的医保卡丢失或找不到后，我们应该第一时间做什么最重要呢？

　　一、先电话挂失或微信公众号挂失

　　1、医保卡丢失≠钱没了

　　1.1、医保卡只是开启和使用医保个人账户的一个物理工具，人们通常所说的医保卡里的钱，其实是医保账个人户里的钱。医保卡和医保账户，就像银行卡和银行账户的关系。银行卡丢了，不代表银行账户的钱没了。不同之处在于：银行卡都有密码，他人拿到银行卡，要知道密码，才能将银行账户的钱取走或转走，这种是可能性较小的。而医保卡初始密码是1个“1”，有的朋友医保卡从来不改初始密码，他人捡到医保卡后，有可能到定点医药机构医院、诊所、药店冒用。丢失的医保卡会被别人到定点药店突击消费，用卡购买一些贵重的药品。1.2、为防止医保卡盗刷，医保管理部门会要求对大额消费提供身份证并复印备查。有的进行额度限制，比如限定用职工医保卡在药店购药，一天只能消费300元以下。所以，卡丢了，医保卡个人账户上的钱有可能会被冒用购药，但不一定能把个人账户的钱用光。

　　2、别急着补办，先电话冻结医保卡账号或在我司“西安纳格人力”微信公众号-查询服务-医保卡挂失

　　2.1、当发现医保卡被盗后，第一时间去挂失补办，使原卡作废，可以最大限度地保障安全，但这不是最“科学”的做法。因为不法分子可能一拿到卡，就可能去想办法使用。而补办一般要去社保中心的办事窗口或市民政务服务大厅，要消耗一定时间，非工作时间又无法办理。如果一时抽不出时间，或者在外地出差，补办还比较麻烦。所以，最重要的是先打电话，第一时间打电话给参保地的医保部门，要求“冻结”自己的医保账户！2.2、西安医保卡挂失拨打02912333电话，拨打时，听取语音提示后，选择“1”，转入市级用户后，再选择“1”，转入“人工服务”提供个人身份证号码或医保IC卡卡号，核实姓名和单位名称即可挂失。（由于是热线，请耐心等待，多拨打几次）2.3、对于大多数朋友来说，医保卡使用频率较低，用不上的东西，很容易就“丢”了。也许你众里寻他千百度，暮然回首，那卡却在灯火阑珊处。如不是急需用卡，通过电话向医保部门说明情况，冻结医保账户，再从容地想一想，找一找，找到了，就再向医保部门申请解除冻结。如确实没找到，再挂失补办也不迟。在冻结期间，他人即使拿了你的卡，也用不了。此外，挂失补办医保卡，需要提供补卡人员的身份证原件和复印件，补办新卡后，原卡即便找到，也是废卡一张，而不是同时拥有两张卡。 温馨提示：医保部门的信息管理系统，可以很方便查到医保卡最后一次使用的时间、金额和刷卡的地点（即具体在哪个医院、药店、诊所），这些信息可以帮助参保人回忆起医保卡的去向，很多朋友在最后一次刷卡的地方，找回了落在那里医保卡！

　　二、医保卡丢失金额被人冒用后，可以要求索赔

　　1、医保卡在医保定点的药店使用，医保部门一般会有相关的管理规定，即要求人证（卡）相符，不是本人的，不能刷卡购药，虽然考虑一些特殊情况，允许他人代理，但要核实并登记代理人身份信息和联系方式备查。所以，如果医保卡丢失后被他人冒用，可向药店提出要求索赔或冲销相关的消费。药店要免责，必须能提供自己按规定操作，没有过失的依据。医保卡的持有人也可以向医保部门提出要求，由医保部门介入处理。

　　目前，许多药店有较完善的监控设施，如果时间间隔不太久，冒用医保卡刷卡购药过程的视频还保存着，“破案”也不是难事。

　　2、对于医院、诊所使用医保卡结算，医保部门有更严格的规定，要求严格核对人与卡，对被冒用的，一般会直接扣除医院、诊所的相关医保拨付款项，并有其它更严厉的处理。所以，这些地方一般不会有他人冒用的情况，除非里应外合，相互勾结。如真发现在医院、诊所被冒用，可通过向医保部门举报来维护自己的权益。

　　 三、社保卡丢失，补办这样做

　　目前在西安，社保卡的普及发放已经开始，很多朋友都有了社保卡，社保卡涵盖了医保卡的使用范围，社保卡经激活后，还有银行功能，实现一卡多用。但这种卡丢失后，补办手续更麻烦些，除了要向人社部门申报外，还要与社保卡发卡银行联系，所以，务必妥善好好保管，防止丢失。在“找不到”的情况下，更要同前面所说的医保卡补办方法一样，先用电话医保中心冻结挂失医保账户功能，然后再拨打发卡银行电话挂失金融功能。最后再设法寻找、补办只是第二选项。

　　附：西安市12个医保卡个人业务办理点，您可以就近选择前去办理

　　西安市建工路28A西安市人力资源和社会保障大厦3楼大厅

　　12333

　　桃园路街道大土门20号（开远半岛7号楼内）莲湖区市民中心一层C区

　　88639210

　　电子二路32号电子二路与东仪路十字雁塔区政务服务中心

　　89588903

　　灞桥区长乐东路69号灞桥区市民中心

　　83537065

　　政法巷未央大厦B座3楼区政务服务中心25-29号窗口

　　62737964

　　阎良区政务服务中心（凤凰东路与凤凰北路交叉口东北角，法院西隔壁）

　　86868908

　　临潼区法院对面人力资源市场

　　81379272

　　西安交大一附院长安区医院西南角（文苑中路与建业一路交汇处向西300米，“樱花广场站”）

　　89051529

　　高陵区昭慧路中段区政务服务中心2楼

　　86927023

　　鄠邑区市民之家吕公路和宏桥路十字东北角

　　68768375

　　蓝田县文姬路县医疗保险管理处（城区信用社旁）

　　82720889

　　周至县太白北路万联锦绣广场西南150米政务大厅新址1号楼一楼

　　87117096